Empecemos por lo fácil ¿Qué es un KPI?
Es un indicador clave de rendimiento y nos da información para saber como va nuestro trabajo, si estamos cumpliendo los objetivos o no.
Se trata pues de buscar que actividades son claves en tu trabajo y obtener la información necesaria solo de ellas y no perderte en la multitud de datos que podemos recibir. ¿Con qué fin? a fin de tomar decisiones rápidas y aprovechar las oportunidades.
Los KPIs dependerán de los objetivos que tengas, no tienen por qué ser los mismos en cada proyecto o empresa. En un despacho puede ser el número de citas facilitadas por la red y en un restaurante puede ser el número de descargas del menú de comunión.
Algunas de los KPIs que Twitter nos recomienda seguir para la gestión de una cuenta son:
- Interacción: clics, Retweets, respuestas o incluso al número de veces que se twitteó el hashtag de una marca.
- Rendimiento: Analiza tu tasa de interacciones, no solo cuentan tus impresiones, te permitirá saber como reacciona tu audiencia a tus publicaciones a lo largo del tiempo.
- Crecimiento: Pero no solo el genérico, mide en el grupo de edad que te interesa.
- ROI: Intenta transformar la informacion de tuits, clics en ventas o conversiones de tus tuits o anuncios.
https://youtu.be/-G9SV3VfAjs